SQ Mentor-חטיבת ההטמעה בארגון;חניכה ואימון למנהלים

SQ Mentor-ממדדים ליעדים! 

השלב החשוב ביותר בתהליך SQM הוא שלב היישום, במהלכו מתרגמים את המדדים הארגוניים, בהם ממצאי הסקרים והמשובים, לתהליך יישום אפקטיבי בשטח, בכל הדרגים: הנהלה בכירה, מנהלים ועובדים.
חברת SQ מלווה אתכם משלב המדידה אל שלב יישום השיפור באיכות השירות והמכירות, באמצעות שירות SQ mentor - תוכנית חונכות מובנית המותאמת לצרכי הארגון ולתוצאות המדידה. 


הרעיון מאחורי SQ Mentor הוא לדעת לתרגם כלי מדידה לכלי עבודה וליישם תוכניות שיפור אפקטיביות לאור המדדים.  אם סקר הוא מפה אז SQ Mentor הוא ה GPS שיודע להוביל את הארגון ליעד המבוקש ביעילות ותוך חיבור לשורת הרווח. 

תהליך ההטמעה מתרגם את תוצאות המדידה שנאספו באמצעים שונים בארגון (סקרים, ראיונות, תצפיות וכדומה) ליישום מעשי בשטח. היישום על-פי SQ mentor מבוסס על רתימת ההנהלה והעובדים לתהליך השיפור והטמעת תהליכי השיפור בכל הדרגים: פיתוח מנהלים להובלת התהליך, פיתוח צוות העובדים והכוונת הארגון כולו לשימוש מושכל במדדים להשגת תוצאות עסקיות.

שירות SQ mentor מלווה את הארגון לאורך תהליך ההטמעה, באמצעות תכנית חניכה והדרכה, הכוללת פעילות ממוקדת להשגת יעדי הארגון . בין השאר, מטפל שירות SQ mentor בתהליכים ובממשקי שירות פנים ארגוניים ומקנה מיומנויות וכישורים להנהלה ולעובדים לשיפור. כל אלה, תוך מדידה רציפה של האפקטיביות בכל שלב ובכל מהלך.

שירות SQ mentor פיתוח צוות ו- פיתוח מנהלים להטמעת איכות בשטח:
  • התנעת תהליך השיפור בקרב ההנהלה הבכירה בארגון
  • רתימת מנהלים מובילי התהליך: סדנאות להעצמה ניהולית
  • הכשרה והסמכת: מוביל SQM ארגוני ומובילי תהליך בשטח (מנהלי סניפים / מחלקות צוותים)
  • ליווי וחניכה בתהליך היישום לפי גישת SQM לסדר פעולות לכל בעל תפקיד (ברמה שוטפת, שבועית, חודשית ורבעונית).
  • ניהול לפי יעדים ובניית תוכניות עבודה פרטניות בכל הדרגים תוך שימוש במודל MBO במערכת SQ online לקביעת סדרי עדיפויות לטיפול.

 

 

נסו בעצמכם

השתמשו בדמו שלנו כדי לדמות כיצד המערכת עובדת.
site/showDemo
Share |
© 2010 Copyright כל הזכויות על התכנים באתר שמורות לחברת SQ איכות השירות.
מונסייט תוכנה בע"מ בניית אתר